umstellung sitelink3dv2
Unser Webdienst Sitelink3D erhält ein umfassendes Upgrade. Sitelink3D V2 – viele neue Funktionen, noch kundenorientierter!
Topcon arbeitet kontinuierlich an der Verbesserung seiner Produkte und Dienstleistungen mit dem Ziel, Ihnen zu helfen, produktiver und effizienter zu arbeiten. Unter anderem befinden wir uns aktuell in der Umstellungsphase auf die nächste Generation unseres Webdienstes Sitelink3D. Hier löst die Version 2 den bestehenden Dienst ab. Um die Umstellung für die Nutzenden möglichst einfach und ohne unerwartete Unterbrechungen zu gestalten, haben wir den Umstieg in einzelne Phasen aufgesplittet.
Wenn Sie mit Ihren Topcon-Maschinensteuerungssystemen bereits unsere Sitelink3D- und/oder Support Desk-Dienste in der Version 1 nutzen, können Sie auf der Seite nachlesen, welche Schritte für Sie für den Umstieg erforderlich sind.
Bezahlung nach Verbrauch
Bisher war Sitelink3D und Support Desk in der Version 1 ein Abonnementdienst, der für zwölf Monate für eine bestimmte Baumaschine aktiviert wurde, unabhängig davon, ob diese im Einsatz war oder nicht.
Ab dem 1. Juli 2021 wird sich dies ändern: Sitelink3D und Support Desk V1 werden auslaufen und wir werden nach und nach auf Version 2 umsteigen. Sitelink3D und Support Desk V1 werden zu einem späteren Zeitpunkt dann komplett deaktiviert.
Ab der Version 2 verwenden wir ein anderes Zahlungsmodell: Zahlung nach Nutzung. Wenn eine Baumaschine zukünftig nicht im Einsatz ist, fallen auch keine Kosten an!
Servicepunkte
Sitelink3D und Support Desk V2 arbeiten auf Basis von Servicepunkten. Für Ihr eigenes Topcon-Konto kaufen Sie Servicepunkte in Paketen zu 500, 5000 oder 25000 Punkten und laden diese auf Ihr myTopcon Unternehmenskonto. Bei Nutzung Ihrer Maschinensteuerung werden Servicepunkte von Ihrem Konto abgebucht. Sobald Sie also Ihre Maschinensteuerung in Betrieb nehmen, werden Servicepunkte von Ihrem Guthaben abgezogen. Pro Tag und Baumaschine wird einmalig in Abhängigkeit des genutzten Servicelevels abgebucht. Die Nutzung beinhaltet optional die mitgelieferte SIM-Karte. Servicepunkte sind unbegrenzt gültig.
WICHTIG - Was soll ich tun?
Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, mit denen Sie die Sitelink3D V2-Dienste optimal auf Ihre Bedürfnisse und Baustellen abstimmen können. Lassen Sie sich von Ihrem Zuständigen Topcon-Partner beraten. Er wird Sie gerne unterstützen.
Anschließend können Sie mit dem Kauf von Servicepunkten bei Ihrem Vertriebspartner beginnen. Topcon-Direktkunden senden dazu eine E-Mail an orders.de@topcon.com. Vor Ihrer Bestellung können Sie bereits ein Online-Konto erstellen und Ihre Produkte registrieren, dies ist Teil des Kaufvorgangs. Folgen Sie dem Schritt-für-Schritt-Plan auf dieser Webseite.
Einfach erklärt im Video-Tutorial
Im nachstehenden kurzen Video-Tutorial erklären wir Ihnen, wie Sie die Umstellung ganz einfach vornehmen.
Schritte der Phase 1

Erstellen Sie ein Topcon-Konto

Produkt(e) registrieren

Servicepunkte aktivieren

SIM-Karte aktivieren

Supportdesk aktivieren

Aktion bis 30.11.2021
Unser Einführungs-Angebot für alle
Sitelink-Nutzer:
Beim Kauf einer neuen 3D Topcon-Maschinensteuerung erhalten Sie die ersten 500 Servicepunkte kostenfrei dazu.
Sie sind noch kein Sitelink-Anwender und wollen
Sitelink3D v2 Supportdesk kennenlernen?
Ein Paket kaufen, zwei erhalten: Beim Kauf von 500 Servicepunkten erhalten Sie einmalig weitere 500 Servicepunkte kostenfrei dazu.
Wechsel und Umstellung von Sitelink3D V1 auf V2
Vor der SIM-Kartenaktivierung
Eine Topcon MC-SIM-Karte ist immer genau einer Steuerbox zugeordnet. Bevor eine SIM-Karte aktiviert werden kann, muss daher vorab die zugehörige Steuerbox in der firmeneigenen myTopcon-Organisation registriert werden. Zur Registrierung der Steuerbox wird die Seriennummer benötigt.
In Einzelfällen kann es insbesondere bei älteren Steuerboxen dazu kommen, dass eine Registrierung auf myTopcon nicht möglich ist. In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte an unser Supportteam (support.de@topcon.com) unter Angabe von:
Produktbezeichnung der Steuerbox (falls verfügbar mit Produktnummer)
Seriennummer
Korrekter Name Ihrer myTopcon-Organisation
Zuständiger Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen
Konvertierung bestehender SL1-Abonnements in SL2-Servicepunkte
Ihr bestehenden Sitelink3D V1-Abonnements können wir in V2-Servicepunkte konvertieren.
Laden Sie dazu folgendes Formular herunter und füllen Sie es aus: Formular-Downloadlink
Damit wir das Formular bearbeiten können, beachten Sie bitte die wichtigen Hinweise aus dem Video.
Fehlerhafte ausgefüllte Formulare werden nicht bearbeitet.
Das ausgefüllte Formular senden Sie bitte an support.de@topcon.com.
Umstellung des Supportzugangs von V1 auf V2
Auch bei der Umschreibung Ihres Sitelink3D V1-Supportzugangs auf die neue V2 können wir Ihnen behilflich sein.
Laden Sie dazu folgendes Formular herunter und füllen Sie es aus: Formular-Downloadlink
Damit wir das Formular bearbeiten können, beachten Sie bitte die wichtigen Hinweise aus dem Video.
Fehlerhafte ausgefüllte Formulare werden nicht bearbeitet.
Das ausgefüllte Formular senden Sie bitte an support.de@topcon.com.
