Gestionnaire pour appareils Windows Mobile : Ne s'installe pas correctement, ne permet pas la connexion ou ne peut être désinstallé

 Que faire lorsque le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile ne s'installe, ne se connecte ou ne se désinstalle pas correctement

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Gestionnaire pour appareils Windows Mobile : Ne s'installe pas correctement, ne permet pas la connexion ou ne peut être désinstallé

Parfois, le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile ne s'installe pas correctement, même si le processus semble s'être déroulé normalement. Lorsque le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile n'est que partiellement installé, des problèmes de connexion à nos ordinateurs mobiles de terrain et d'autres types de problèmes peuvent survenir, notamment :

  • Connexion impossible lorsque la case Activer la fonctionnalité réseau avancée est cochée sur l'appareil portable (Démarrer > Paramètres > Connexions > Icône USB vers PC).
  • Lorsque l'appareil portable est connecté, il apparaît dans le Centre de synchronisation, mais pas dans le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile
  • Dans le Gestionnaire de périphériques, l'appareil portable apparaît sous l'intitulé « Carte distante Windows Mobile » sous Cartes réseau ou sous l'intitulé « Microsoft USB Sync » sous Périphériques mobiles, mais le nom de l'appareil n'apparaît jamais sous sa bonne dénomination.

Ce problème peut également empêcher le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile d'être désinstallé correctement, ce qui cause des problèmes même après la réinstallation. Lorsque le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile n'est pas entièrement désinstallé, les situations suivantes peuvent se produire.

  • Les entrées « Gestionnaire pour appareils Windows Mobile » et/ou « Mise à jour du pilote du Gestionnaire pour appareils Windows Mobile » ne peuvent être retirées de la liste Programmes et fonctionnalités ou Ajouter ou supprimer un programme.
  • Même si la désinstallation semble avoir réussi, certains services comme « Connectivité d'appareil Windows Mobile 2003 » et « Connectivité de l'appareil Windows Mobile » peuvent être toujours indiqués comme étant en cours d'exécution dans Configuration système (MSConfig) et/ou le dossier C:\Windows\WindowsMobile\ existe toujours et doit être supprimé (après arrêt des services et redémarrage)

Si vous avez rencontré ces problèmes, vous pouvez devoir désinstaller totalement le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile à l'aide d'un utilitaire comme celui fourni sur cette page :

https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed

Une fois le Gestionnaire entièrement désinstallé, vérifiez que le fichier d'installation que vous avez téléchargé n'est pas corrompu ou incomplet avant de relancer l'installation. Des versions fonctionnelles du programme d'installation sont disponibles sur cette page en versions 32 et 64 bits.

Gestionnaire pour appareils Windows Mobile (ActiveSync)

Assurez-vous également qu'aucun pare-feu ou autre système de sécurité actif n'empêche le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile de s'installer et de se connecter. Une fois l'installation terminée et la connexion testée, vous pouvez réactiver vos solutions de sécurité. Si vous rencontrez des problèmes de connexion lorsqu'elles sont activées, suivez les suggestions recommandées sur la page suivante :

Conflit avec des mesures de sécurité d'entreprise (pare-feu ou antivirus)