FC-5000 : Lenteur ou blocage

Si le FC-5000 fonctionne lentement ou est bloqué (par exemple, avec un écran noir vide), vous trouverez ci-dessous certaines causes et solutions possibles.

• Il est possible que Microsoft soit en train de télécharger ou installer automatiquement une mise à jour (voir l'article connexe en bas de la page).
• De la même façon que vous utiliseriez Ctrl + Alt + Suppr sur un ordinateur de bureau, maintenez la pression sur le bouton de démarrage matériel (logo Windows) en bas à droite tout en appuyant brièvement sur le bouton d'alimentation matériel en haut à droite. Un écran bleu vous fournit alors plusieurs options pour aider à diagnostiquer le problème (comme l'utilisation du gestionnaire des tâches) ou simplement pour redémarrer le système.
• Maintenir la pression sur le bouton d'alimentation matériel uniquement pendant 5 secondes vous permet normalement d'accéder à un écran défilant vers le bas pour effectuer un redémarrage. Si tel n'est pas le cas, continuez à maintenir la pression sur le bouton d'alimentation pendant 10 secondes (par exemple, jusqu'à ce que le voyant de charge rouge clignote rapidement) forcera un redémarrage à chaud. Si cela ne se produit pas, continuez à maintenir la pression sur le bouton d'alimentation pendant 20 secondes (par exemple, jusqu'à ce que le voyant de charge rouge clignote rapidement) pour effectuer une réinitialisation matérielle (qui déconnecte les batteries et draine le système), vous obligeant à brancher une source d'alimentation externe (comme le chargeur mural). Il est possible que vous deviez maintenir à nouveau la pression sur le bouton d'alimentation pendant 2-3 secondes (les batteries se reconnecteront). Cela devrait relancer le système dans la majorité des cas.
• Si le système continue à fonctionner lentement même après un redémarrage ou une réinitialisation matérielle, cela signifie que soit un processus de démarrage ne fonctionne pas correctement, soit le système est corrompu. Si vous ne parvenez pas à diagnostiquer et résoudre le problème en utilisant le Gestionnaire des tâches, la Configuration du système (msconfig) ou d'autres outils comme vous le feriez sur n'importe quel ordinateur Windows, vous devrez peut-être utiliser les outils de récupération sous Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération, tels que l'outil Réinitialiser cet ordinateur.
• Si le système ne répond pas suffisamment bien pour que vous accédiez à ce menu et ces options, et que vous les utilisiez, vous pouvez charger le menu de démarrage qui fournit des options similaires à Réinitialiser cet ordinateur ou même pour démarrer en mode sans échec. Pour accéder au menu de démarrage, vous devez brancher un clavier USB (il est possible que vous deviez redémarrer une fois avant qu'il ne soit reconnu) et ensuite maintenir la pression sur la touche Maj tout en utilisant le bouton d'alimentation à l'écran pour sélectionner Redémarrer. L'option d'alimentation à l'écran se trouve dans le menu Démarrer ou dans le coin inférieur droit de l'écran de sécurité qui apparaît lors de l'exécution du raccourci équivalent à Ctrl + Alt + Suppr comme expliqué précédemment.