Descripción del problema:
Firewalls, redes privadas virtuales (Virtual Private Networks, VPN), programas de análisis de virus y otros componentes de cualquier sistema de seguridad corporativa (empresarial) pueden interferir con conexiones de ActiveSync (Centro de dispositivos de Windows Mobile). Los resultados pueden ser que su conexión se cae inmediatamente o que no puede explorar su dispositivo móvil. Otro de los problemas comunes ocasionados por estos programas es que ActiveSync/WMDC aparece como si constantemente intentara establecer una conexión (el círculo verde gira permanentemente).
Solución:
Si su ordenador de campo tiene instalado Windows Mobile 5.0 o una versión posterior, puede intentar cambiar los controladores USB de ActiveSync/WMDC de red (RNDIS) a serial (PPP) siguiendo estos pasos:
- Presione Start (Iniciar) > Settings (Configuración) > Connections (Conexiones) > icono "USB to PC" (USB a PC).
- Anule la selección de la casilla "Enable advanced network functionality" (Habilitar funcionalidad de red avanzada).
- Presione OK (Aceptar).
- Conecte el USB.
Si está usando una aplicación de firewall común, al instalar la última versión de ActiveSync o WMDC debería configurarse automáticamente el firewall para habilitar las conexiones de dispositivos móviles. Esto no siempre sucede.
Descargas para WMDC/ActiveSync
Si instaló el WMDC/ActiveSync antes de instalar una aplicación de firewall común, ActiveSync 4.x ofrece una utilidad de resolución de problemas que puede ayudarlo siguiendo estos pasos:
- Abra Microsoft ActiveSync en el ordenador de escritorio.
- Haga clic en el menú Help (Ayuda) > Troubleshooter for ActiveSync (Resolución de problemas para ActiveSync).
- Siga las instrucciones del asistente "Troubleshooter for ActiveSync".
En el peor de los casos (p. ej., si está usando una aplicación de firewall poco común), tendrá que añadir manualmente las siguientes carpetas, programas, procesos, servicios, puerto TCP y clave de registro de Windows para que el firewall los autorice (o los considere como excepciones):
- C:\Windows\WindowsMobile (para el Centro de dispositivos de Windows Mobile)
- Aplicación ActiveSync (C:\Program Files\Microsoft ActiveSync\WCESMgr.exe)
- Administrador de conexiones de ActiveSync (C:\Program Files\Microsoft ActiveSync\wcescomm.exe)
- Administrador RAPI de ActiveSync (C:\Program Files\Microsoft ActiveSync\rapimgr.exe)
- Servicio ActiveSync (puerto TCP 26675)
- [HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SvcHost]
- Dirección IP estática 192.168.55.101
Los programas de análisis de virus a veces incluyen una característica de análisis de dispositivos móviles. Desactive esta funcionalidad mientras establece la conexión y asociación inicial con ActiveSync/WMDC. Luego puede volver a habilitar la característica para conexiones posteriores.